Защита прав потребителя (ТЦ Корона - ТЕХНО)

Over

Давно уже случай произошел, все никак не было времени написать.

Решил я себе приобрести наушники-вкладыши к плееру - старые соньки износились Smile

В связи с тем, что это почти расходный материал, хотелось более-менее качества проводов, разъемов и приемлемого звука.

После вкусного обеда решил я зайти на второй этаж ТЦ Корона (работаю рядом), и нашел большой стенд с наушниками. Осмотрел, общщупал, перевертел в руках все (сонек аналогичных моим старым не было) - и остановил свой выбор на Altec Lansing, с боксом для скручивания проводов (внешне довольно качественно выглядели). Кроме того, наивно полагал, что дешевые ушки (до 20ки) все равно звучат примерно одинаково. Покупка, замечу, совершалась в солидном месте. Купил, оплатил (при свидетеле), получил чек. Пришел на работу, аккуратно вскрыл ножом (упаковка пластмассовая, заваренная кругом), развязал (не очень понравились тонковатые провода), включил в плеер... И ужаснулся. ЭТО нельзя вообще назвать звуком.

Собрал упаковку, руки в ноги - и назад в Корону. Девушка на кассе послала меня к товароведу. Объяснил ему ситуацию, дал товар и чек.
Диалог:
Т. Вас не устраивает качество звука?
Ю. Качество наушников вообще.
Т. Обращайтесь в сервисный центр (покупка совершена час назад!!!!), они сделают заключение об исправности.
Ю. В таком случае, требую обмен товара надлежащего качества по ст. 26 Закона о защите прав потребителя.
Т. (брови ползут наверх) Гарантийный талон есть с отметкой о продаже есть?
Ю. Нет.
Т. Покажите... Вы испортили товарный вид, мы не можем выставить это на прилавок, потому наушники возврату и обмену не подлежат.
Ю. Меня это мало интересует (что вы не сможете выставить). По какому нормативному акту вы употребляете слово "товарный вид"?
Т. (дает мне ЗоЗПП).
Ю. (листая) зачитываю:

Денис_Александрович · Зарегистрирован: 12.05.2007 Сообщения: 420

Правильно! Надо отстаивать свои законные права, даж в таких мелочах, или хотябы пошуметь)))

Over, ну а что вы хотели за 20 тыс? Думаю по вашему описанию они и стоили именно этих денег
Я вот себе недавно покупал наушники обычные для плеера, к звуку я не превередлив особо и искал тоже что-нибудь дешёвое)
как раз на рынке был
сначала попросил показать самые дешёвые, принесли за 15 тыс что-то))) ну врубил - и ничего не услышал только на максимуме еле еле играло, хотя красиво было внешне оформлено, потом смотрел за 30 тысяч обычный китай, да уже громкости немного есть, но басы звучат ппц... просто хипение, третий вариант мне вполне понравился 50 тысяч наушники с вполне приятным звуком... продавец вскрывал для меня упаковки) давал всё слушать, проверять хоть из трёх экземпляров купил только один)

igppuk · Зарегистрирован: 13.10.2006 Сообщения: 7652

а как бы вы отнеслись к тому, что вам продавец продавал бы товар со вскрытой упаковкой? (такое достаточно часто бывает в магазине автозапчастей). и по той простой причине, что предыдущий покупатель захотел посмотреть на товар вживую, а потом раздумал его брать. упаковка одноразовая и по идее является частью товара.

продавец не виноват в качестве товара. его задача - продажа, а не производство. принял товар с бумагами, которые требуются, и продал. вся информация о товаре находится на упаковке и рисуется заводом-производителем. все остальное, в том числе и качество звучания наушников - не есть забота продавца. скорее - покупателя, иметь информацию о товаре до его приобретения. тем более, заведомо дешевого товара с сомнительным качеством. если хочется вскрыть упаковку, то будь добр возместить ущерб, нанесенный продавцу, в случае отказа от покупки.

Денис_Александрович · Зарегистрирован: 12.05.2007 Сообщения: 420

igppuk, впринципе продавец, елси честный, должен связываться с нормальными поставщиками, нормальными товарами, а не заниматься шерпотребом

boki

.

.А я думаю откуда у нас выражения без тени смущения--ВПУЛИТЬ.-(Тем более, что я перепродал ушки Smile с потерей 5 тбр. )
Блин люди о чём вы пишите nono

Даже не замечаем как характеризуем себя с *положительной*стороны.
Тут ушки копеечные,а как читаешь про авто(убил мотор и лоху сплавил)
Недаром иносранцы говорят-вы белоруссы пока трахаете впереди стоящего,не замечаете как уже трахают вас Cool

.

igppuk · Зарегистрирован: 13.10.2006 Сообщения: 7652

Az · Зарегистрирован: 16.11.2006 Сообщения: 145

возможно получилось бы решить вопрос, разобравшись в терминологии. кажись собака порылась именно там.
"потребительские свойства товара" и "потребительская упаковка" это две бальшие разницы ))

если интересно:
http://www.packsyst.ru/?pageId=46

Scorpion

Неуловимый Джо

Over

Неуловимый Джо

Scorpion

Неуловимый Джо

igppuk · Зарегистрирован: 13.10.2006 Сообщения: 7652

полагаю, что скорпион знает разницу между монополией (когда выбора нет) и обычной торговлей (когда выбор есть)? ставить между ними знак равенства я бы не стал.

зы. я хныкался?

igppuk · Зарегистрирован: 13.10.2006 Сообщения: 7652

Over

ты уверен, что товар именно бракованный? брал для сравнения точно такую же модель? если нет, то в обмене тебе вполне обоснованно могут отказать? потому что за такие деньги ты получил такое качество. я не могу требовать, покупая старый автомобиль за низкую цену, качества нового автомобиля. и на этом основании поменять товар.